5 خطوات لبناء استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي من الصفر مع أدوات قوية 2025

هل شعرت يومًا أنك تفقد بعض الفرص في تسويق منتجاتك بسبب عدم استخدام الأدوات الحديثة؟، أنا كنت كذلك ولكن عندما بدأت في استخدام التسويق بالذكاء الاصطناعي، لاحظت كيف يمكنه تحسين الحملات وزيادة المبيعات بطرق لم أتخيلها.

وذلك الأمر تم من خلال تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي التي تمكنت من تخصيص الحملات وتوجيه الرسائل بشكل دقيق. وذلك  ساعد على الوصول إلى جمهور أكبر. وفي موضوعنا سوف أوضح كافة التفاصيل حول تلك التجربة التي جعلتني أدرك أهمية دمج Ai في أي استراتيجية تسويقية ناجحة.

ما هو التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

التسويق بالذكاء الاصطناعي هو استخدام التقنيات المتطورة مثل خوارزميات تعلم الالة لتحليل البيانات وتحسين الحملات التسويقية. ويتم الاعتماد في ذلك على أدوات ذكية تستطيع تخصيص الرسائل بناءًا على تفضيلات العملاء وسلوكياتهم. وبفضل تلك التقنيات أصبح التسويق أكثر دقة وسرعة في التفاعل مع الجمهور.

بشكل أبسط في المهام التسويقية دعني أخبرك أن الذكاء الاصطناعي يبدأ بجمع وتحليل كم كبير من البيانات المتعلقة بسلوك المستخدمين وتفضيلاتهم. بعدها، يستخدم التعلم الآلي لاستخلاص الأنماط وتقديم اقتراحات ذكية مثل توقيت إرسال الرسائل أو نوع المحتوى المناسب لكل شريحة من الجمهور. وهذه الآليات تجعل الحملات التسويقية أكثر تخصيصًا وتساعد في خلق تجربة متكاملة يشعر فيها العميل أن ما يعرض عليه مصمم خصيصًا له.

الفارق الجوهري بين التسويق الالكتروني بالذكاء الاصطناعي والتقليدي يكمن في طريقة اتخاذ القرارات وسرعة التنفيذ. فبينما يعتمد التسويق التقليدي على الحدس والخبرة الشخصية، يستند تسويق Ai إلى تحليل البيانات الفعلية والأدلة الرقمية. بالإضافة الى ذلك قد تحتاج أسابيع لتحليل نتائج حملة إعلانية وتعديلها في التقليدي بينما الثاني يقوم بهذا العمل في دقائق معدودة.

 علاوًة على ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يخصص رسائلك التسويقية لآلاف العملاء في وقت واحد، بينما الطرق التقليدية تتطلب جهداً بشرياً مكثفاً لتحقيق نفس النتيجة. وفيما يلي سوف نوضح كافة التفاصيل حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق.

فوائد وأهمية التسويق بالذكاء الإصطناعي

الاعتماد على أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي أمر له مجموعة متنوعة من المزايا التي تؤثر بشكل إيجابي على نتائج أعمالك. فيما يلي سوف نوضحها:-

• توفير الجهد والزمن بصورة ملحوظة:- يساعدك في تنفيذ الأنشطة الروتينية مثل معالجة المعلومات وإعداد التقارير الدورية ونشر المحتوى. وذلك يتيح لك التركيز على الجوانب الإبداعية والتخطيط طويل المدى.
• تجارب مخصصة لكل عميل:- يمنحك القدرة على تصميم محتوى فريد يناسب اهتمامات وسلوكيات كل عميل بناءًا على تاريخ تفاعلاته السابقة. وذلك يقوي العلاقة معه ويحسن من نتائج المبيعات.
• زيادة أرباحك من الاستثمارات التسويقية:- يساعدك في توجيه الإعلانات بدقة أكبر وتوزيع الميزانية على الأنشطة الأكثر نجاحًا وتجنب الإنفاق غير المجدي. وبالتالي يرفع من قيمة العائد المالي لجهودك التسويقية.
• اعتماد منهج علمي في التخطيط:- ينقلك من الاعتماد على التوقعات الشخصية إلى استخدام المعطيات الحقيقية والتحليلات المتقدمة لفهم السوق. وذلك يساعدك في التقليل من المخاطر ويزيد من فرص تحقيق أهدافك.

المهام الرئيسية للذكاء الاصطناعي في التسويق

قبل التطرق للحديث عن كيفية التسويق بالذكاء الاصطناعي، سوف نتناول فيما يلي بشكل بسيط المهام التي يمكن للتقنيات المتطورة القيام بها في التسويق للمنتجات المتاحة في متجرك الإلكتروني على منصة ايزي اوردرز:-

• دراسة العملاء والتنبؤ بسلوكياتهم المستقبلية:-

 يساعدك في تحليل تفاعلات عملائك السابقة لتوقع ما قد يشترونه لاحقاً، مما يتيح لك إرسال عروض مناسبة لهم. وشركة أمازون تستخدم هذه التقنية بنجاح كبير في اقتراح المنتجات المناسبة لكل زائر بناءًا على تاريخ تصفحه وشرائه السابق.

• تقسيم الجمهور بطريقة ذكية ومرنة:-

 يمكنك من تصنيف عملائك إلى مجموعات دقيقة جدًا حسب تصرفاتهم الفعلية مثل الصفحات التي يزورونها والمنتجات التي يضيفونها لسلة المشتريات. هذا التقسيم الدقيق يجعل رسائلك التسويقية أكثر فعالية لأنها تناسب اهتمامات كل مجموعة بدقة.

• مراقبة المنافسين وتحليل آراء العملاء:-

يقوم بفحص الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة استراتيجيات منافسيك ونقاط قوتهم وضعفهم. كما يحلل التعليقات والمراجعات لفهم مشاعر الناس تجاه علامتك التجارية مقارنة بالمنافسين.

• إنتاج المحتوى النصي والمرئي بسرعة فائقة:-

 تستطيع الحصول على نصوص إعلانية متنوعة خلال ثوانٍ قليلة، بما يشمل عناوين جذابة ووصف منتجات ورسائل بريد إلكتروني. كذلك يمكن إنشاء صور إعلانية وتصاميم جرافيك مميزة فقط بوصف ما تريده بكلمات بسيطة.

• اقتراح محتوى مخصص لكل عميل:-

 يحلل سجل مشاهدة أو شراء كل عميل ويقارنه بسلوك آلاف العملاء الآخرين ليقترح عليه المحتوى أو المنتجات الأنسب. تطبق منصات مثل نتفليكس وأمازون هذه التقنية لتحسين تجربة المستخدمين وزيادة ولائهم.

• تحسين الإعلانات والحملات تلقائيًا:-

يراقب أداء إعلاناتك لحظة بلحظة ويعدل استراتيجيات المزايدة وتوزيع الميزانية واستهداف الجمهور من تلقاء نفسه لتحقيق أفضل عائد ممكن. هذا ما تستخدمه منصات مثل جوجل وفيسبوك لتحسين نتائج إعلاناتك باستمرار.

• أتمتة التسويق بطريقة ذكية ومرنة:-

بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني في أوقات محددة مسبقاً، يختار أفضل توقيت وأنسب عنوان وأقوى عرض لكل عميل على حدة. هذا يجعل رسائلك أكثر تأثيرًا وفعالية في تحقيق أهدافك التسويقية.

• تعديل الأسعار بناءًا على ظروف السوق:-

 يحلل مستوى الطلب وأسعار المنافسين وكمية المخزون المتوفرة ليقترح عليك السعر الأمثل لكل منتج في كل لحظة. وهذه الميزة تستخدمها أمازون وشركات الطيران لتعظيم أرباحها من خلال التسعير الذكي.

• تحسين تجربة العملاء من خلال المحادثات الذكية:-

 يوفر مساعدين افتراضيين قادرين على فهم أسئلة العملاء المعقدة والرد عليها بذكاء، بل وحتى تقديم توصيات شخصية وإتمام عمليات الشراء. شركة سيفورا تستخدم هذه التقنية لمساعدة العملاء في تجربة المكياج افتراضيًا وحجز المواعيد.

• تحسين البحث الصوتي والذكي:-

 يفهم استفسارات البحث المنطوقة التي تكون عادة أطول وأكثر تفصيلاً من البحث بالكتابة، ويقدم إجابات دقيقة ومناسبة. كما يفهم نية المستخدم حتى لو أخطأ في الكتابة ويقدم نتائج بحث مخصصة حسب سلوكه السابق.

أدوات التسويق بالذكاء الاصطناعي

يتطور التسويق بالذكاء الاصطناعي بسرعة مذهلة، ومع 2025 ظهرت أدوات متخصصة أدوات متخصصة تصلح لكل خطوة من الرحلة التسويقية. وفيما يلي الخلاصة لأشهر الأدوات وما الذي تبرع فيه، مرتبة حسب الوظيفة والمستخدم المثالي.

1- لإنشاء المحتوى المكتوب (AI Copywriting & Content Creation)

• HIX.AI:- مساعد كتابة شامل يضم أكثر من 120 أداة لتوليد المحتوى بمختلف أنواعه بدايًة من منشورات السوشيال إلى مقالات طويلة محسنة لمحركات البحث. وكل ذلك مع قوالب للأفكار والعناوين والوصف التعريفي وإعادة الصياغة والتدقيق.
• Jasper:- رائد في الكتابة الإبداعية بنبرات متعددة وفهم قوي للسياق والمقاطع الصوتية والصور. ومع ذلك يدعم التعاون ضمن الفرق ويضم قوالب للحملات وصفحات الهبوط والإعلانات.
• Copy.ai:- موقع ذو واجهة سهلة وبسيطة مع قوالب جاهزة لعشرات المهام التسويقية بما في ذلك الإعلانات ورسائل البريد وأفكار المنشورات. ويعد نقطة انطلاق رائعة لتوليد مسودات سريعة قابلة للتحسين.

2- لإنشاء المحتوى المرئي (Visual & Video Generation)

• AdCreative.ai:- يصمم إعلانات جاهزة للنشر بسرعة، ويولد نسخًا متعددة للأحجام والمنصات مع اقتراحات للعناوين والنص. وبالتالي يساعد في زيادة معدلات النقر.
• Pictory:- يحول المقالات والنصوص الطويلة إلى فيديوهات جذابة تلقائيًا مع لقطات مخزنة وموسيقى وتعليق صوتي ونصوص على الشاشة. وذلك يساعدك في إعادة توظيف المحتوى بسهولة.
• whisk:- ينشئ صورًا واقعية وفنية من أوامر نصية دقيقة وهو مناسب للأفكار الإبداعية والهوية البصرية. ويمكنك استخدامه في مهام كثيرة

3- لإدارة وتحسين الإعلانات (Ad Management & Optimization)

• Albert.ai:- منصة ذاتية القيادة تدير وتحسن حملاتك عبر قنوات متعددة تلقائيًا من استهداف وموازنات ومزايدة، بالاعتماد على تحليل البيانات بشكل مستمر.
• ADYOUNEED:- ينشئ ويختبر وينشر الإعلانات في مكان واحد ويوفر أداة ذكية للعثور على الجمهور الأنسب لحملتك دون خطوات معقدة.

4- لتحليل البيانات ومراقبة السمعة (Analytics & Brand Monitoring)

• Brand24:- يرصد الإشارات لعلامتك عبر الويب ووسائل التواصل ويحلل المشاعر ويرسل تنبيهات فورية لتلتقط الفرص وتعالج الأزمات مبكرًا.
• Lucidya:- منصة عربية للاستماع الاجتماعي تفهم اللهجات المحلية وتقدّم تحليلات ورؤى عن الجمهور في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا باللغة العربية.

5- لأتمتة المهام وخدمة العملاء (Automation & Customer Service)

• Zapier:- يربط آلاف التطبيقات ويؤتمت سلاسل العمل متعددة الخطوات بذكاء لتقليل العمل اليدوي وتسريع التنفيذ دون كتابة كود.
• Zowie:- روبوت محادثة ذكي للتجارة الإلكترونية يجيب عن الأسئلة المتكررة حول الطلبات والشحن والإرجاع ويقدم توصيات منتجات مع انتقال سلس إلى فريق الدعم عند الحاجة.

كيفية إنشاء استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي

فيما سبق استعرضنا أفضل أدوات الذكاء الاصطناعي للمسوقين وفيما يلي سوف نستعرض طريقة عمل استراتيجية تسويقية مميزة:-

• حدد الأهداف التي تسعى لتحقيقها باستخدام الذكاء الاصطناعي، سواء كانت زيادة المبيعات أو تحسين خدمة العملاء.
• اختَر المقاييس المناسبة لقياس نجاح الحملة مثل نسبة التحويل أو مدى تفاعل العملاء مع العروض.
• اختر الأدوات التي تتناسب مع حجم عملك، فبعض الأدوات تتناسب مع الشركات الكبيرة وأخرى صغيرة الحجم.
• ضع خطة تدريجية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق، وابدأ بأدوات بسيطة ثم انتقل إلى حلول أكثر تقدمًا.
• ادمج الذكاء الاصطناعي مع استراتيجياتك الحالية بطريقة سلسة سيعزز من فاعلية الحملات ويجعلها أكثر تطورًا.

كيفية عمل حملة تسويقية بالذكاء الاصطناعي

لكي تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق بشكل مثالي، يجب عليك اتباع الخطوات التالية التي سوف تساعدك في بناء حملتك بسهولة شديدة خلال دقائق.

الخطوة 1: تحديد الأهداف وجمع البيانات

أول خطوة هي تحديد ما ترغب في تحقيقه من الحملة. هل ترغب في زيادة المبيعات؟ أو جذب عملاء جدد؟. وبعد الانتهاء من تحديد الأهداف يجب عليك جمع البيانات.

ويمكنك فعل ذلك من عدة مصادر مثل موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبيانات السابقة للحملات. وهذه البيانات هي ما ستحتاجه لتدريب الذكاء الاصطناعي وتنفيذ الحملة بنجاح.

الخطوة 2: تحليل الجمهور وتجزئته بالذكاء الاصطناعي

في هذه الخطوة، سيقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات العملاء بشكل أعمق من الطريقة التقليدية. بدلاً من تقسيم العملاء بشكل عام، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد سلوكيات العملاء وتقديم تصنيفات دقيقة. 

على سبيل المثال، يمكنه التنبؤ بالعملاء الذين سوف يشترون مرة أخرى أو الذين قد يوقفون على الشراء. هذه المعلومات تساعدك في استهداف الجمهور الأكثر أهمية.

الخطوة 3: إنشاء المحتوى وتخصيصه

بعد أن تحدد من هم جمهورك المستهدف، حان الوقت لإنشاء محتوى يتناسب مع احتياجاتهم. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، يمكنك إنشاء إعلانات ورسائل متنوعة تتناسب مع كل فئة من جمهورك. 

ويمكنك تخصيص النصوص والصور بناءً على تفضيلاتهم وذلك يضمن أن المحتوى يصل بشكل أفضل. على سبيل المثال، قد تستخدم صورًا ملونة لشباب بينما تستخدم تصميمات هادئة للفئة الأكبر سنًا.

الخطوة 4: تنفيذ الحملة وأتمتتها

الآن بعد أن أصبح لديك المحتوى، يمكنك بدء الحملة. وهنا سوف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل البيانات في الوقت الفعلي ويقترح القنوات الأكثر فعالية. 

على سبيل المثال، قد يحدد أن إعلانات الفيديو على منصات معينة تحقق أداء أفضل. كما يمكنه أتمتة الرسائل للعملاء الذين أظهروا اهتمامًا معينًا مثل إرسال تذكير إذا لم يكمل العميل عملية الشراء.

الخطوة 5: القياس والتحسين المستمر

بعد إطلاق الحملة، لا تنتهي العملية. الذكاء الاصطناعي يساعدك في متابعة الأداء بشكل مستمر. يمكنك مراقبة نتائج الحملة من خلال أدوات التحليل التي تقدم لك توصيات مباشرة.

 على سبيل المثال، إذا كان أحد الإعلانات يحقق أداءً أفضل من الآخر، يقوم النظام بتحويل الميزانية تلقائيًا له. هذه العملية تجعل الحملة تتطور بشكل مستمر وتتحسن مع الوقت.

مستقبل الذكاء الاصطناعي في التسويق

سوف يحدث تحول في طريقة إنشاء المحتوى التسويقي بفضل الذكاء الاصطناعي الذي سيسمح بإنتاج نصوص وصور وفيديوهات مخصصة بسرعة وجودة عالية. كما سوف يدمج الواقع المعزز والافتراضي لتقديم تجارب تفاعلية للمستهلكين.

وسيتطور المساعدون الافتراضيون ليصبحوا أكثر ذكاءًا، مما يسهم في تقديم تجارب تسويقية شخصية. ولكي تستعد لهذا المستقبل، يجب تدريب الفرق على تقنيات الذكاء الاصطناعي وبناء استراتيجية بيانات قوية للتكيف مع التحديثات المستمرة.

دراسات حالة وأمثلة ناجحة على التسويق من خلال Ai

استفادت سبوتيفاي من الذكاء الاصطناعي لتحليل عادات الاستماع وإنشاء قوائم مخصصة، مما زاد من معدل الاحتفاظ بالمستخدمين بنسبة 20% وزاد وقت الاستماع 30 دقيقة يوميًا.

كما أن أمازون استخدمت الذكاء الاصطناعي لتحسين التوصيات، مما زاد المبيعات بنسبة 35% وقيمة الطلب بنسبة 15%. أما نتفليكس استفادت من الذكاء الاصطناعي لتخصيص المحتوى. وذلك وفر أكثر من مليار دولار سنويًا وارتفعت المشاهدات بنسبة  75% عبر التوصيات.

في النهاية، دعني أخبرك أن الهدف من التسويق بالذكاء الاصطناعي هو استخدام التكنولوجيا لجعل التسويق أكثر صلة وفائدة للعميل، وليس فقط أكثر فعالية للشركة. وذلك لأن الثقة هي العملة الجديدة في العصر الرقمي وأي استراتيجية تقوض هذه الثقة محكوم عليها بالفشل على المدى الطويل. لذلك يجب أن تبدأ من الآن في استغلال التقنيات لصالح منتجات متجرك.

الاسئلة الشائعة:

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل المسوقين؟

الذكاء الاصطناعي لن يحل محل المسوقين، بل سيغير طبيعة عملهم. فهو يساعد في أتمتة المهام المتكررة ويحرر المسوقين للتركيز على التفكير الاستراتيجي والإبداعي، مما يعزز قدراتهم ويجعلهم أكثر فاعلية.

هل يمكن الربح من التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

نعم، يمكن ربح المال من التسويق وذلك من خلال تقديم الخدمات المختلفة عبر منصات العمل الحر، كما يمكنك العمل كمسوق في إحدى الشركات أو الكيانات الرقمية.

ما الفرق بين التسويق بالذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق؟

التسويق بالذكاء الاصطناعي يركز على التحليل واتخاذ القرارات الذكية بناءًا على البيانات. بينما أتمتة التسويق تقوم بتنفيذ المهام تلقائيًا وفق قواعد محددة.

كيف يمكنني البدء في استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق بميزانية محدودة؟

ابدأ باستخدام الأدوات المجانية مثل ChatGPT أو Google Bard لإنشاء المحتوى، وتعلم من المصادر المجانية عبر الإنترنت. وركز على تحسين جانب واحد في البداية مثل إنشاء المحتوى أو تحليل البيانات لكي لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة للبدء.  

كيف أبدأ حملة تسويق بالذكاء الاصطناعي بخطوات عملية؟

ابدأ بتحديد أهدافك بوضوح مثل زيادة المبيعات أو تحسين التفاعل مع العملاء. ثم اجمع البيانات من مصادر مختلفة وقم بتحليل جمهورك باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي. بعد ذلك، أنشئ محتوى مخصص وجرب أدوات التحليل لإجراء تحسينات مستمرة.  

كيف أقيس ROI لحملات مدعومة بالذكاء الاصطناعي؟

لقياس ROI، تتبع أداء حملاتك باستخدام أدوات تحليل مثل Google Analytics أو HubSpot. قم بمقارنة العوائد الناتجة عن الحملة مثل المبيعات أو التفاعل مع التكاليف الإجمالية، واستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل وتحديد العوامل المؤثرة في الأداء.