كيف يستخدم الهاشتاج لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني؟
خطوات بسيطة لتوظيف الهاشتاج لزيادة تفاعل عملاء متجرك
محتوي المقالة
أصبح الهاشتاج أداة تسويقية لا غنى عنها في عالم التجارة الإلكترونية الحديث، وذلك لأنه يساعد المتاجر على الوصول إلى جمهور أوسع وتحقيق مبيعات أعلى بطرق فعالة ومنخفضة التكلفة. من خلاله عمله كجسر يربط بين المنتجات والعملاء المحتملين الباحثين عنها عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. وبشكل يجعله عنصرًا أساسيًا في أي استراتيجية تسويقية ناجحة.
ولكي تعرفه أكثر وتتمكن من استغلاله، سوف نوضح في موضوعنا مفهوم الهاشتاج بشكل تفصيلي وفوائده المتعددة في زيادة التفاعل والمبيعات. بالإضافة إلى أنواعه المختلفة وطرق استخدامه الصحيحة لتحقيق أفضل النتائج. الى جانب ذلك سنتعرف على أبرز الأدوات التي تساعدك في اكتشاف الهاشتاجات الفعالة والأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها وتفاصيل اخرى كثيرة.
ما هو الهاشتاج؟ وما دوره الحقيقي في التجارة الإلكترونية؟
الهاشتاج هو كلمة أو جملة يسبقها رمز (#) تستخدم على منصات التواصل الاجتماعي لتصنيف المحتوى وربطه بموضوعات معينة، مما يسهم في ظهور المنشورات لعدد أكبر من المستخدمين المهتمين بنفس المجال. وظهرت فكرته لأول مرة على منصة تويتر سابقًا عام 2007 بمبادرة من كريس ميسينا، ثم انتشرت بسرعة لتصبح جزءًا أساسيًا في جميع المنصات تقريبًا. وذلك لأنها ساهمت في تحويل المشاركات الفردية إلى محادثات جماعية ومجتمعات تفاعلية حول موضوعات محددة.
وهو يعمل على تصنيف وتنظيم المنشورات، فيجعل عملية البحث عن معلومات أو منتجات أكثر سهولة ويعزز من فرص اكتشاف المحتوى لدى المستخدمين عبر ربط المهتمين بنفس المواضيع ببعضهم البعض. ويظهر هذا الدور بشكل أكبر في التجارة الإلكترونية، حيث يستخدم الهاشتاج بشكل ذكي لربط المتاجر بالعملاء المحتملين من خلال الهاشتاجات العامة والمتخصصة وهاشتاجات العلامة التجارية. وبذلك يساعد المتاجر في تعزيز التفاعل مع الجمهور واستقطاب فئات جديدة من المهتمين وتحفيزهم لتجربة الشراء وتكرارها.
تتجلى أهمية الهاشتاج في التجارة الإلكترونية من خلال مساهمته في رفع ظهور المنتجات ضمن نتائج البحث داخل المنصات. إلى جانب تأثيره المباشر على قرارات العميل أثناء رحلة الشراء، حيث يجد العميل المنتجات والمراجعات بسهولة من خلال الهاشتاج المرتبط بالمنتج أو الحملة. وباختصار، فإن استخدام الهاشتاج بشكل صحيح ومبتكر يمنح أي متجر إلكتروني فرصة قوية للوصول لجمهور أوسع ورفع نسب المبيعات عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
فوائد الهاشتاج ولماذا يعد أداة تسويقية مهمة للمتاجر الإلكترونية؟
فيما يلي سوف نتعرف سويًا على فوائد الاعتماد على علامة الهاشتاج واستخدامها في التسويق للمنتجات الخاصة بك:-
- يزيد وصول منتجاتك إلى جمهور أوسع بدون الحاجة لإعلانات مدفوعة، وذلك من خلال مساهمته في تصنيف المحتوى وجعله يظهر للأشخاص الذين يهتمون بمنتجاتك أو موضوعك بشكل طبيعي.
- يعزز فرص اكتشاف المحتوى من جمهور جديد وفعال. وذلك لأن الهاشتاجات تعتبر الوسيلة الأسهل في جذب الأشخاص المهتمين بمحتواك، سواء كانت عامة أو مخصصة.
- يدعم بناء مصداقية علامتك التجارية ويجعلها جزءًا من التريندات الرائجة. وذلك من خلال انضمام علامتك للمحادثات والمواضيع الشائعة التي يركز عليها الجمهور.
- يساعد على زيادة التفاعل والتواصل مع الجمهور من خلال مشاركة محتوى مرتبط ومرتكز على هاشتاجات جذابة، مما يرفع معدلات التفاعل على المنشورات.
- يساهم في إنشاء مجتمع حول علامتك التجارية، عبر استخدام هاشتاجات مخصصة تدعو العملاء للمشاركة والتفاعل. وذلك بالطبع يعزز الولاء ويخلق محتوى من قبل المستخدمين.
- يعزز من الظهور في صفحات الاكتشاف (Explore). وذلك من خلال وصول المحتوى إلى جمهور أوسع يتابع موضوعات محددة، ويزيد من الوعي بالعلامة التجارية.
- يساعد في استهداف جمهور معين ومتخصص. وذلك من خلال إتاحته الوصول إلى شرائح محددة من العملاء المهتمين بمنتجات أو خدمات معينة.
- يسهل تتبع الأداء وقياس نجاح الحملات التسويقية، من خلال متابعة التفاعل والمشاركات المرتبطة بالهاشتاجات المستخدمة، مما يساعد على تحسين الاستراتيجيات المستقبلية.
- يحفز على إنشاء المحتوى من قبل المستخدمين (UGC)، ويشجع عملائك على مشاركة تجاربهم باستخدام هاشتاج علامتك التجارية. وكل ذلك يخلق محتوى حصري وأصيل يعزز من مصداقيتك.
أنواع الهاشتاجات التي تناسب المتاجر الإلكترونية
لكي تزيد من مبيعاتك بإستخدام الهاشتاج يجب أن تتعرف على أنواعه والتي سوف نوضحها فيما يلي بالتفصيل:-
- عامة واسعة الانتشار:-
مثل #تسوق أو #موضة، هذه الهاشتاجات تصل لجمهور كبير جدًا لكن عليها منافسة كبيرة جدًا. ولذلك قد يصعب الظهور بها بسهولة على الرغم من كونها تساعد في زيادة الوعي العام.
- متخصصة ضمن نيتش معين:-
وذلك مثل #أزياء_محجبات أو #ديكورات_منزلية، وهي تناسب جمهورًا محددًا وتمنحك تفاعلًا أفضل لأنها تستهدف مهتمين حقيقيين بمنتجاتك.
- موسمية متعلقة بالمناسبات:-
وذلك مثل #عروض_رمضان أو #تخفيضات_الجمعة_البيضاء، وتستخدم لاستغلال أوقات العرض والتخفيضات وتجذب المتسوقين الباحثين عن الصفقات في هذه الفترات.
- عروض وتخفيضات:-
مثل #خصم_30%، وهو هاشتاج يمكن استخدامه لجذب عملاء مهتمين بالحصول على خصومات، ويعزز المبيعات بسرعة خلال الحملات الترويجية.
- هاشتاجات خاصة بالعلامة التجارية لتجميع محتوى العملاء:-
مثل #اسم_متجرك، وهي تساعد في جمع محتوى المستخدمين وتزيد من ولائهم، وتبني هوية رقمية قوية لعلامتك.
- التحديات والمسابقات:-
تستخدم لتنشيط التفاعل وتعزيز المشاركة بين المتابعين، وتشجعهم على التفاعل بطرق مبتكرة مع متجرك.
- الموقع الجغرافي:-
مثل #متاجر_القاهرة و#تسوق_في_المغرب، وهي تفيد في استهداف العملاء المحليين وتعزيز ظهور متجرك في الأسواق القريبة منك.
- علامات الحملات التسويقية:-
هاشتاجات مؤقتة ومخصصة لحملات معينة، وهي تسهل تتبع نجاح الحملات وقياس التفاعل.
- هاشتاجات المجتمع:-
مثل #صناع_المحتوى و#رواد_الأعمال، تربط المتجر بجمهور محدد يشارك نفس الاهتمامات، مما يعزز التواصل والتفاعل المستمر.
كيفية اختيار هاشتاج فعال لمتجرك الإلكتروني
فيما سبق ذكرنا ما معنى الهاشتاج وفوائده وأنواعه، وفيما يلي سوف نوضح كيف يمكن اختياره:-
- ابدأ بتحليل هاشتاجات المنافسين الناجحين:-
ادرس الهاشتاجات التي يستخدمها المنافسون في مجالك ونجحوا بها. وذلك لكي تأخذ فكرة جيدة عن الأنواع التي تحقق تفاعلًا جيدًا وجدوى تسويقية.
- ابحث عن الهاشتاج النشط والمتوسط في المنافسة:-
لا تركز فقط على الهاشتاجات الكبيرة جدًا لأنها تنافسية وصعب الوصول للجمهور من خلالها. وابتعد عن الهاشتاجات الضعيفة التي لا تحقق انتشارًا.
- اختر مزيجًا متوازنًا من هاشتاجات كبيرة ومتوسطة ومتخصصة:-
وذلك لأن التنوع يساعدك على الوصول لشرائح واسعة وأيضًا جمهور مهتم بطريقة دقيقة. حيث لا يمكن أن تعتمد على نوع واحد في جميع حملاتك التسويقية.
- تأكد من ملائمة الهاشتاج لمحتوى المنشور:-
لا تستخدم هاشتاجات عشوائية، فعدم التوافق قد يؤدي إلى تخفيض وصول محتواك بسبب خوارزميات المنصات.
- ابتعد عن الهاشتاجات المحظورة أو المبالغ في استخدامها:-
استخدام هاشتاجات ممنوعة أو مكررة بكثرة قد يعرض حسابك للتقليل من الانتشار أو الحظر.
- اختبر أداء الهاشتاجات بشكل دوري وقم بتحديث قائمتك:-
راقب نتائج كل هاشتاج تستخدمه واستبدل غير الفعال منها لتحافظ على استراتيجية متجددة وناجحة.
طرق استخدام الهاشتاج في استراتيجية التسويق للمتجر الإلكتروني
فيما يلي سوف نستعرض مجموعة واسعة من استراتيجيات استخدام الهاشتاج في زيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية:-
- دمج الهاشتاج في المحتوى المتنوع:-
ادمج الهاشتاج بشكل طبيعي في المنشورات والقصص والريلز والفيديوهات لزيادة الوصول والتفاعل عبر جميع أنواع المحتوى بطريقة لا تزعج المتابعين.
- الاستخدام المدروس لعدد الهاشتاجات:-
استخدم عددًا مناسبًا من الهاشتاجات حسب طبيعة كل منصة للحفاظ على جودة المحتوى وعدم إفراط المتابعين. وذلك لأن التوازن هنا هو مفتاح النجاح.
- تعزيز وجود العلامة بالأماكن الاستراتيجية:-
ضع هاشتاج علامتك التجارية في البايو والبوستات الرسمية لتعزز من تميزها وتسهل على متابعيك المشاركة باستخدامها.
- تحفيز الجمهور على التفاعل والمشاركة:-
شجع عملاء متجرك على استخدام هاشتاج معين في منشوراتهم لتوحيد المحتوى وزيادة التفاعل بشكل طبيعي وفعّال.
- دعم الحملات الترويجية والمنتجات الجديدة:-
استثمر الهاشتاج في حملات إطلاق المنتجات لخلق انتشار واسع يبرز منتجاتك بطريقة جذابة واحترافية.
- بناء حملات مخصصة لتعزيز المحتوى الذي ينشره المستخدمون:-
أنشئ حملات هاشتاج تسمح لجمهورك بالمشاركة وإنتاج محتوى يرتبط بعلامتك، مما يزيد الولاء والتفاعل المستمر.
- متابعة الأداء وتحسين الاستراتيجية باستمرار:-
استخدم أدوات التحليل لمراقبة أداء الهاشتاج وتعرف على أفضلها لتحديث استراتيجياتك بشكل دوري وتحقيق نتائج أفضل.
- عدد الهاشتاجات:-
يفضل استخدام عدد مناسب من الهاشتاجات في كل منشور لضمان وضوح الرسالة وجاذبية المحتوى، ويتفاوت هذا العدد حسب المنصة. مثلاً إنستجرام يوصى باستخدام 5 إلى 10 هاشتاجات، أما إكس وفيسبوك يفضلان من 1 إلى 3 هاشتاجات فقط لتجنب التشتيت والإفراط. و يوتيوب و تيك توك يفضلان من 3 الى 6 هاشتاجات.
أفضل أدوات تحليل واكتشاف الهاشتاجات لمجال التجارة الإلكترونية
فيما يلي بعض الأدوات التي تساعدك في اختيار الهاشتاج المناسب وتحليله:-
- RiteTag:-
توفر تحليلات فورية للهاشتاجات التي تستخدمها أو تفكر في استخدامها، وتمنح تقييمًا حول فاعلية الهاشتاجات وتوجهات استخدامها. وهي مناسبة لتحسين اختيار الهاشتاج توفر نسخ مجانية ومدفوعة.
تساعد في اكتشاف الهاشتاجات الأكثر رواجًا في مجالك، وتحلل مدى انتشارها وتفاعل المستخدمين معها. وتتيح إمكانية تتبع أداء حملات الهاشتاج الخاصة بك وتقدم خطط مجانية ومدفوعة.
أداة متقدمة تتيح متابعة وتحليل أداء الهاشتاج عبر مختلف المنصات بشكل مفصل، وتوفر تقارير عن التفاعل والوصول. وهي متاحة بنسخة مدفوعة مع فترة تجريبية مجانية.
تولد لك هاشتاجات ذات صلة بناءً على كلمة مفتاحية وتوفر تحليلًا سريعًا للأفضل منها. وهي سهلة الاستخدام وتقدم خدمات مجانية مع خيارات مدفوعة لمزيد من الميزات.
أداة مميزة تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد هاشتاجات تتناسب مع محتواك وتوفر تحليلًا لمدى انتشارها. وهي مجانية مع ميزات إضافية مدفوعة.
الأخطاء الشائعة عند استخدام الهاشتاج في التجارة الإلكترونية
فيما يلي الأخطاء التي يجب عليك تجنبها عند الاعتماد على الهاشتاج في التسويق الرقمي:-
- الإفراط في استخدام عدد كبير من الهاشتاجات:-
ربما يحدث لرغبة البعض في الوصول لأكبر عدد من الجمهور، لكنه يظهر المحتوى كسبام ويقلل المصداقية ويضر بالوصول. تجنب ذلك باستخدام 3-5 هاشتاجات فقط تتناسب مع المنصة والمحتوى، وركز على الجودة لا الكمية لتحقيق تفاعل حقيقي.
- الاعتماد على هاشتاجات عامة جدًا أو تريندات غير ملائمة للمحتوى:-
يمكن أن يحدث لظن البعض أن الهاشتاجات العامة تحقق وصولًا أكبر، لكنها تجلب جمهورًا غير مستهدف وتزيد المنافسة دون فائدة. اختر هاشتاجات متخصصة ذات صلة مباشرة بمنتجاتك لتصل لعملاء مهتمين فعليًا بما تقدمه.
- تكرار نفس الهاشتاجات باستمرار دون تحديث أو نسخها جاهزة بدون تحليل:-
سوف تجد هذه الحالة تحدث عند اعتماد على قوائم جاهزة دون بحث، مما يجعل الخوارزميات تعتبره سلوكًا آليًا ويقلل الوصول. ولكي تتجنب ذلك، قم بتحديث قائمة الهاشتاجات بشكل دوري وحلل أداء كل هاشتاج قبل استخدامه.
- إهمال هاشتاجات النيتش و الهاشتاجات المحلية المهمة:-
يحدث بسبب التركيز على الهاشتاجات العامة فقط، مما يفوت فرصة الاستهداف الدقيق للعملاء المحتملين. ولكي تتجنب ذلك، استخدم هاشتاجات متخصصة وجغرافية لتصل لجمهور محلي مهتم بمنتجاتك وترفع فرص البيع.
- استخدام هاشتاج محظور أو تم إخفاء نتائجه دون بحث مسبق:-
يحدث بسبب عدم التحقق من حالة الهاشتاج قبل استخدامه، مما قد يؤدي لحظر المحتوى أو تقليل ظهوره. ابحث دائمًا عن الهاشتاج على المنصة قبل نشره وتأكد من عدم وجود تحذيرات.
- استخدام هاشتاجات طويلة ومعقدة يصعب تذكرها:-
يمكن أن يحدث لرغبة البعض في الإبداع المبالغ فيه، لكنه يصعب على الجمهور تذكر الهاشتاج أو استخدامه. اختر هاشتاجات قصيرة وواضحة وسهلة الكتابة لتشجيع المتابعين على مشاركتها واستخدامها بسهولة.
- عدم تتبع أداء الهاشتاجات وتقييم نتائجها:-
حدوثه يكون نتيجة لإهمال أهمية التحليل المستمر الذي يجعلك لا تعرف ما ينجح وما يفشل في استراتيجيتك. ولكي تتجنب ذلك، استخدم أدوات التحليل بشكل دوري لمراقبة أداء كل هاشتاج واستبدل غير الفعال منها لتحسين النتائج باستمرار.
دراسة حالة: كيف ساعد الهاشتاج متجرًا إلكترونيًا في زيادة المبيعات؟
كان “محمود” صاحب متجر الملابس، يواجه صعوبات كبيرة في زيادة مبيعات متجره الإلكتروني المتخصص في بيع مستلزمات العناية الشخصية. اعتمد محمود استراتيجيات استخدام الهاشتاج التي ناقشناها، مثل دمج هاشتاجات متعلقة بالمحتوى داخل المنشورات والقصص والفيديوهات واستخدم عدد مناسب من الهاشتاجات لكي يحفز العملاء على استخدام هاشتاج خاص بالعلامة التجارية، وبعد أن قام بذلك، حرص على متابعة أداء الهاشتاجات وتحديثها بشكل مستمر.
وبعد النجاح في تطبيق هذا النظام المتكامل، لاحظ محمود زيادة واضحة في وصول منشوراته للمستخدمين المستهدفين، مما أدى إلى زيادة مبيعات المتجر بنسبة تزيد عن 120% خلال ثلاثة أشهر فقط. هذه التجربة تثبت كيف يمكن للاستثمار في اختيار وتوظيف الهاشتاجات بذكاء أن يحقق نموًا ملموسًا ونجاحًا مستدامًا في عالم التجارة الإلكترونية.
الخاتمة:
لقد تناولنا في هذا المقال كل ما يخص الهاشتاج من مفهومه وأنواعه وفوائده وطرق اختياره واستخدامه بالإضافة للأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها مع استراتيجيات فعالة لتوظيفه في متجرك الإلكتروني. الآن جاء دورك لتطبيق هذه الأفكار والاستراتيجيات بحكمة، وذلك لكي تتمكن من تحقيق أرباح مضاعفة. وإذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، لا تتردد في ترك تعليق، ونحن سنرد عليك بأسرع وقت ممكن لمساعدتك في تحقيق النجاح المطلوب.
